¿Qué incluye la garantía de tu compra?

• Uniformes y prendas confeccionadas: La garantía cubre defectos de fabricación como costuras defectuosas, fallos en cierres o botones, errores de confección o problemas atribuibles al proceso de producción.
• Bordados personalizados: En el caso de bordados, la garantía aplica únicamente si existe un error de producción atribuible a MEGABORDADOS (diseño incorrecto, ubicación equivocada o fallos en el bordado). No cubre cambios solicitados posteriormente por el cliente.
• Accesorios textiles: Los accesorios incluidos (corbatas, suéteres, chalecos u otros artículos textiles) están cubiertos siempre que el defecto sea de fabricación y no por desgaste normal, uso indebido o lavado incorrecto.

¿Cómo saber si tu compra tiene garantía?

• Condiciones específicas: Cada producto puede tener condiciones de garantía particulares, las cuales dependerán del tipo de prenda y si se trata de un producto estándar o personalizado. Estas condiciones se detallan en la descripción del producto o en el comprobante de compra.
• Comprobante de compra: Para hacer válida la garantía, es indispensable conservar la factura o el comprobante de compra, ya que será requerido para procesar cualquier solicitud.

Si tienes alguna duda sobre la cobertura de garantía de tu producto, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para orientarte y ayudarte a que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.
Gracias por confiar en MEGABORDADOS.

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1. Prendas y Uniformes (camisas, t-shirts, gorras, sudaderas, etc.)

• Defectos de confección:
La garantía cubre desperfectos en la fabricación de las prendas, como costuras defectuosas, hilos sueltos, roturas de fábrica o fallas en el ensamblaje.

• Tallas o medidas incorrectas por error de fabricación:
Si la prenda presenta una medida incorrecta respecto a las especificaciones del fabricante, gestionamos el reemplazo.

2. Bordados personalizados

• Fallas en el bordado:
La garantía cubre errores de bordado como diseños incompletos, bordado descuadrado, hilos cortados, colores equivocados o mala densidad del bordado, siempre que sea un defecto del proceso.

• Desprendimiento o daño del bordado por defecto de fabricación:
Si el bordado se despega, se rompe o se deteriora por fallas en la elaboración y no por mal uso, está cubierto por garantía.

3. Estampados (DTF, vinil, serigrafía u otros métodos)

• Defectos visibles al recibir el producto:
Incluye estampados mal posicionados, colores incorrectos, errores en el diseño, grietas prematuras o impresión defectuosa.

• Adhesión defectuosa:
Si el estampado se despega o se deteriora sin haber sido lavado o manipulado incorrectamente, la garantía lo cubre.

4. Accesorios personalizados (tazas, termos, llaveros, bolsos, etc.)

Defectos de fabricación:
Cubrimos productos con daños de fábrica como asas flojas, piezas mal ensambladas, superficies defectuosas, fallas en el pintado o impresión deficiente.

Impresión o personalización defectuosa:
Incluye errores en el arte, mala alineación o fallas en la transferencia de la imagen, siempre que el defecto provenga del proceso de personalización.

Lo que NO cubre la garantía

• Daños por mal uso o accidente: Golpes, caídas, lavados incorrectos, exposición a calor excesivo o químicos, o cualquier mal manejo.
• Desgaste normal por uso diario: Pérdida de color, desgaste natural del estampado, deterioro de telas o materiales.
• Errores en el arte enviado por el cliente: No cubre errores en diseños, logos o archivos proporcionados por el cliente.
• Productos alterados por terceros: La garantía queda anulada si la prenda o accesorio es modificada o reparada por terceros.

Proceso para hacer válida la garantía

Para solicitar garantía, necesitarás:

1. Presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido).
2. Entregar el producto en las condiciones indicadas.
3. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales o desde tu cuenta en la sección “Mis Pedidos”.

En MEGABORDADOS, trabajamos para entregarte productos que representen con orgullo tu marca y tu estilo. Si necesitas más detalles sobre nuestras garantías o deseas asesoría personalizada, ¡estamos aquí para ayudarte!

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1. Plazo para realizar la devolución:

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.

2. Condición del producto:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en el empaque original. Asegúrate de que el artículo no haya sido alterado, usado o dañado de ninguna forma.
• Los accesorios, etiquetas, manuales y cualquier otro componente que vino con el producto deben estar intactos y completos.

3. Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados a solicitud del cliente, ya que no son susceptibles a revenderse.
• No se aceptan devoluciones de productos de ofertas especiales o liquidación, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

4. Comprobante de compra:

• Es necesario que presentes el comprobante de compra o la factura para procesar la devolución. Sin este documento, no podemos verificar la compra y proceder con la solicitud.

5. Costos de envío:

• Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error en el envío de nuestro lado (por ejemplo, un artículo equivocado o dañado).

6. Procedimiento para la devolución:

• Para solicitar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles (correo electrónico, WhatsApp o teléfono), proporcionando los detalles del pedido y el motivo de la devolución.
• Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para que el proceso sea lo más sencillo posible.

En MEGABORDADOS, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestras condiciones de devolución, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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1. Comprobante de compra:

• Conserva la factura o el comprobante de pago que se generó al realizar tu compra. Este documento es indispensable para validar la fecha de adquisición y el producto cubierto por la garantía.

2. Producto en condiciones evaluables:

• El producto debe ser entregado en el estado en que fue recibido, junto con todos sus accesorios, empaques originales (si aplica) y manuales.
• La garantía no será válida si el producto presenta daños ocasionados por mal uso, caídas, accidentes, alteraciones realizadas por terceros o desgaste normal.

3. Plazo dentro del período de garantía:

• Asegúrate de que la solicitud de garantía se realice dentro del tiempo estipulado para el producto en cuestión. La duración de la garantía varía según el artículo, y puedes verificarla en la descripción del producto o en la documentación recibida al momento de la compra.

4. Detalle del problema:

• Proporciona una descripción clara del problema que presenta el producto. Si es posible, incluye fotografías o videos que evidencien el defecto para acelerar el proceso de evaluación.

5. Contacto con atención al cliente:

• Comunícate con nuestro equipo a través de los canales de atención al cliente (correo electrónico, WhatsApp o teléfono). Proporciona toda la información requerida para iniciar el trámite.

6. Evaluación y resolución:

• Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo evaluará el caso. Si el problema está cubierto por la garantía, procederemos con la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto, según corresponda.

En MEGABORDADOS, estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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Detalles importantes sobre la garantía:

1. Cobertura de la garantía:
   • No cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, desgaste normal o alteraciones realizadas por terceros.
2. Cómo hacer válida tu garantía:
   • Conserva tu factura o comprobante de compra, ya que será necesario para cualquier reclamo de garantía.
   • Si detectas algún problema en tu producto dentro del período de garantía, contáctanos a través de nuestros canales de atención. Nuestro equipo revisará tu caso y te guiará en el proceso para reparar, reemplazar o reembolsar el artículo, según sea necesario.

Si tienes dudas sobre la garantía de un producto específico, no dudes en contactarnos antes de realizar tu compra. En MEGABORDADOS, estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos para ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad.

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