En MEGABORDADOS, entendemos que cada prenda y cada bordado representan la imagen de tu marca, tu empresa o tu proyecto personal. Por eso, todos nuestros productos pasan por un proceso de calidad riguroso y cuentan con garantía frente a defectos de fabricación o elaboración. A continuación, te explicamos lo que cubre nuestra garantía para uniformes, bordados, estampados y accesorios personalizados:
1. Prendas y Uniformes (camisas, t-shirts, gorras, sudaderas, etc.)
• Defectos de confección:
La garantía cubre desperfectos en la fabricación de las prendas, como costuras defectuosas, hilos sueltos, roturas de fábrica o fallas en el ensamblaje.
• Tallas o medidas incorrectas por error de fabricación:
Si la prenda presenta una medida incorrecta respecto a las especificaciones del fabricante, gestionamos el reemplazo.
2. Bordados personalizados
• Fallas en el bordado:
La garantía cubre errores de bordado como diseños incompletos, bordado descuadrado, hilos cortados, colores equivocados o mala densidad del bordado, siempre que sea un defecto del proceso.
• Desprendimiento o daño del bordado por defecto de fabricación:
Si el bordado se despega, se rompe o se deteriora por fallas en la elaboración y no por mal uso, está cubierto por garantía.
3. Estampados (DTF, vinil, serigrafía u otros métodos)
• Defectos visibles al recibir el producto:
Incluye estampados mal posicionados, colores incorrectos, errores en el diseño, grietas prematuras o impresión defectuosa.
• Adhesión defectuosa:
Si el estampado se despega o se deteriora sin haber sido lavado o manipulado incorrectamente, la garantía lo cubre.
4. Accesorios personalizados (tazas, termos, llaveros, bolsos, etc.)
Defectos de fabricación:
Cubrimos productos con daños de fábrica como asas flojas, piezas mal ensambladas, superficies defectuosas, fallas en el pintado o impresión deficiente.
Impresión o personalización defectuosa:
Incluye errores en el arte, mala alineación o fallas en la transferencia de la imagen, siempre que el defecto provenga del proceso de personalización.
Lo que NO cubre la garantía
- Daños por mal uso o accidente: Golpes, caídas, lavados incorrectos, exposición a calor excesivo o químicos, o cualquier mal manejo.
- Desgaste normal por uso diario: Pérdida de color, desgaste natural del estampado, deterioro de telas o materiales.
- Errores en el arte enviado por el cliente: No cubre errores en diseños, logos o archivos proporcionados por el cliente.
- Productos alterados por terceros: La garantía queda anulada si la prenda o accesorio es modificada o reparada por terceros.
Proceso para hacer válida la garantía
Para solicitar garantía, necesitarás:
1. Presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido).
2. Entregar el producto en las condiciones indicadas.
3. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales o desde tu cuenta en la sección “Mis Pedidos”.
En MEGABORDADOS, trabajamos para entregarte productos que representen con orgullo tu marca y tu estilo. Si necesitas más detalles sobre nuestras garantías o deseas asesoría personalizada, ¡estamos aquí para ayudarte!
